FORMATION

Les formations aux métiers de conciergerie

Bien distinguer les différents métiers de Concierge pour viser la bonne formation

Le nom « concierge » a plusieurs acceptions, puisqu’il désigne à la fois :Le concierge d'hôtel est très proche en services du concierge d'entreprise.

  • La personne ou groupe de personne qui rend des services aux salariés d’entreprise :
    c’est le concierge d’entreprise;
  • Celui qui offre une prestation de service haut de gamme à destination du particulier :
    c’est le concierge privé de luxe;
  • Celui qui apporte au particulier des prestations de services au quotidien comme l’aide au déménagement, le lavage de voiture, la garde des enfants ou l’entretien de la maison :
    c’est le facilitateur de vie ou le salarié du particulier employeur ou le prestataire de services à la personne. Ce dernier est en général spécialisé (femme de ménage, bricoleur, jardinier, etc.) et œuvre au sein d’un groupement de compétences nommé parfois conciergerie mais plus souvent entreprise ou association de services à la personne. Le Concierge est alors un conseiller clientèle qui coordonne les services ou le patron d’une TPE (ou autoentreprise) de services à domicile selon le modèle du populaire Plan Borloo.
  • Celui qui exerce sa profession dans un hôtel de luxe :
    c’est le concierge d’hôtel – Ce métier ne concerne pas directement conciergerie-privee.fr;
  • Celui qui a la fonction de gardien d’immeuble :
    c’est le concierge d’immeuble; – Ce métier ne concerne pas du tout conciergerie-privee.fr

Un constat cependant : les plus grands concierges de France sont des autodidactes qui ont réussi à nourrir un carnet d’adresses important. L’une des premières qualités du concierge gérant d’entreprise est sa capacité à gérer ses relations publiques. Il n’en va pas nécessairement de même pour les salariés et freelance qui ont un rôle d’intermédiation entre le concierge, les clients et les fournisseurs.

Repérer les formations chaque type de concierge

1. Pour le concierge d’hôtel, il existe plusieurs types de formations :

  • Bac+2 : BTS hôtellerie-restauration option A mercatique et gestion hôtelière, BTS animation et gestion touristiques locales, BTS vente et production touristique
  • Bac/MC : Bac Techno hôtellerie, qui peut être complétée par la MC Accueil/Réception en 1 an
  • CAP/BEP : CAP Hébergement, BEP hôtellerie-restauration option hébergement

2. Pour le concierge d’entreprise, la formation diplômante du concierge d’hôtel est valable auprès d’un recruteur. Il existe aussi des écoles privées qui forment au métier de concierge d’hôtellerie de grand luxe, comme :

  • L’institut international de Conciergerie : 17, rue Hamelin, 75116 Paris. Tél. : 01 47 04 01 96.

Qu’est-ce que l’ Institut de Conciergerie Internationale ?
En 1983, Jean Gillet, fils du fondateur de l’Union International des Clés d’Or et lui-même Président des Clés d’Or International à cette époque fonde l’Institut de Conciergerie Internationale.
L’objectif : pérenniser la profession en formant des jeunes gens motivés et compétents ainsi que valider leur formation par un diplôme internationalement reconnu pour la capacité d’assurer cette fonction.

Dès 2000, avec le plein accord de son fondateur, l’Institut opte pour l’élargissement de la formation à tous les secteurs dans le respect de l’éthique et l’esprit de ses origines. L’école formera donc à LA CONCIERGERIE, cet Art de savoir gérer à la perfection la Relation Clientèle. Elle l’appliquera à tous les secteurs : conciergerie hôtelière ; conciergerie d’entreprise ; conciergerie touristique ; conciergerie privée. Ce sont les hautes valeurs humaines du service de la grande conciergerie hôtelière qu’il s’agit de porter aujourd’hui dans les autres secteurs de notre société. (source : private conciergerie)

3. L’expérience de ces métiers permet parfois d’apporter l’outil indispensable au concierge privé : un carnet d’adresses complet et international. Depuis l’hôtel de grand luxe, le concierge peut créer des connexions nationales et internationales pour être en mesure, plus tard, de répondre à peu près n’importe quelle demande de particulier par la bonne adresse, le « bon plan ». Comme cette aptitude est davantage une question de caractère que de formation, il n’est pas possible d’établir que le concierge d’hôtel de grand luxe peut systématiquement devenir concierge dans une conciergerie privée. Il faut être au moins bilingue, être doué en relations sociales et aimer et savoir développer des connexions dans une grande diversité de domaines.

  • C’est ce que quelques rares concierges comme John Paul sont parvenus à construire, mais ce n’est pas donné au tout venant. C’est ce qui explique que le métier de concierge privé très haut de gamme soit si bien rémunéré : il est exceptionnel de savoir le devenir. Vous pouvez toujours postuler dans l’une de ces conciergeries de luxe.

4. Pour devenir concierge d’immeuble, aucune formation particulière n’est exigée. Pour trouver un poste, il faut effectuer des envois massifs mais personnalisés de CV et lettre de motivation à un maximum de syndics de copropriétés en mentionnant clairement vos références, la confiance étant le facteur primordial pour déclencher l’entretien puis la signature d’un contrat.

5. Pour devenir salarié du particulier employeur en étant employé directement par le particulier comme pour devenir prestataire de services dans un organisme agréé, la plupart des métiers ont une formation adaptée : le DEAVS et DEAVF (le diplôme d’auxiliaire de vie sociale et celui d’ assistante de vie aux familles) sont les plus prisés par les particuliers et les entreprises, parce qu’ils correspondent à un niveau IV à V de formation.

  • L’institut FEPEM est l’un des premiers centres de formation de ces métiers de services à la personne.
  • Pour en savoir plus sur les formations aux métiers de la conciergerie en services à la personne, contactez l’ANSP ou consultez le site de l’agence : servicesalapersonne.gouv.fr. Les métiers étant tous spécialisés et segmentés en 35 types de postes bien distincts, le terme de concierge n’a pas lieu d’être. C’est le groupement de ces métiers en prestations de services multiservices qui compose une conciergerie privée.

Postuler auprès des entreprises, associations, hôtels et syndics qui recrutent des concierges

Une section « annonces et offres d’emploi » dédiée aux métiers de conciergerie est en préparation. Vous pouvez d’ors et déjà nous transmettre votre recherche d’emploi ou offre d’emploi via le formulaire de contact. Nous publierons votre offre dans la section actuelle « Emploi ».


Commentaires (10)

  • LIONNET SYLVIE 21 septembre 2009 - 13 ans ago

    étant sans emploi (je suis comptable d’origine 32 d’expériences), je voudrais me reconvertir dans le métier de concierge sur PARIS.

    Je suis très polyvalente, permis de conduire,je sais effectuer toutes les taches ménagères, très sérieuse, très secrète, dans la vie actuelle je suis quelqu’un de disponible pour les personnes agées et très serviable.

    je vis en couple, plus d’enfants à charges et souhaiterais un logement de fonction,disponibilité immédiate.

    Dans l’attente,

    Veuillez agréer, Monsieur, Madame, mes sincères salutations

    LIONNET SYLVIE

    Reply
  • Charlotte V. 4 octobre 2009 - 13 ans ago

    Bonjour, j’ai bien examiné votre site et j’aimerais beaucoup exercer le métier de concierge de luxe plus tard (n’ayant que 15 ans) .J’aimerais savoir quelles études il faut faire pour atteindre le métier de concierge privée (haut de gamme).
    je vous laisse mon e-mail en attendant votre réponse.

    Sincères Salutations.
    Charlotte V.

    Reply
  • admin 4 octobre 2009 - 13 ans ago

    Comme il est écrit plus haut, il existe plusieurs métiers dans la conciergerie, et aussi plusieurs niveaux d’accès à la fonction de concierge : de l’exécutant au chef de l’entreprise de conciergerie, il faut élaborer un projet professionnel : l’hôtellerie est un bon moyen d’arriver au poste de concierge de luxe, mais aussi les études universitaires et écoles de commerce, qui donnent au candidat un bagage sérieux pour entreprendre dans le service haut de gamme.

    Charlotte, si vous êtes sérieuse à l’école et que votre niveau scolaire le permet, vous pouvez envisager une école de commerce ou un IUT techniques de commercialisation par exemple pour apprendre à élaborer une offre commerciale et fidéliser une clientèle de services. Vous deviendrez alors chef de conciergerie privée. Si vous aimez rendre service vous-même et que vous ne vous voyez pas trop gérer des concierges, l’hôtellerie est sans doute un bon choix. La conciergerie internationale est une excellente alternative, et certaines écoles, en Suisse par exemple, forment l’élite du multiservice. La maturité et le niveau scolaire ont un rôle assez important pour choisir le niveau d’accès au métier de concierge.

    Cordialement,

    Régis
    L’administrateur de conciergerie-privee.fr

    Reply
  • Ladji M. 2 décembre 2009 - 13 ans ago

    Bonjour, je suis très intéressé par la fonction de gardien – concierge d’immeuble mais je ne sais pas quelle formation dois-je avoir? dans quelle école de formation? étant médecin de formation.
    Votre site est bien structuré et donne des informations que je cherchais.
    Est-ce que vous pouvez me donner des reponses.
    Très cordialement

    Reply
  • Julien 14 octobre 2011 - 11 ans ago

    Bonjour,

    Je suis actuellement bagagiste dans un hôtel de renom en province.
    Mon directeur me propose d’évoluer en tant que concierge et d’effectuer une formation pour y parvenir. Après mettre renseigné, je n’arrive pas à trouver une formation que je pourais faire en parallèle de mon emploi.
    Pourriez-vous me renseigner à ce sujet.

    Merci d’avance,

    Bonne journée

    JC

    Reply
  • diane 3 janvier 2012 - 11 ans ago

    Bonjour, Madame, Monsieur,

    actuellement je suis à la recherche d’une formation au métier de concierge, dont je suis très intérêssée.

    J’aime être au service des autre, responsable, disponible, discrète,…etc.

    je vous remerci par avance pour compréhension, je suis à votre disposition pour des renseignements complémentaires.

    vueillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées

    Reply
  • Jocelyne ELISABETH 21 mars 2012 - 11 ans ago

    Bonjour,

    Conseiller en Formation à OPCALIA Délégation Martinique et FONGECIF Martinique, je recherche activement une formation de conciergerie ( cible : bateaux d’une marina y compris clientèle de luxe))pour un salarié en démarche de reconversion. Pourriez vous m’indiquer les programmes et les coûts des formations dispensés par votre oraganisme dans ce contexte ?

    vous remerciant d’avance de votre retour,

    Cordialement,

    Jocelyne ELISABETH,
    Conseiller en Formation
    FONGECIF Martinique
    Tél. : 05 96 (0 79 31
    LD : 05 96 42 49 45
    e-mail : jocelyne.elisabeth@opcalia-martinique .com

    Reply
  • Boubacar.Kebe 12 juin 2012 - 10 ans ago

    Bonjours ,j’ai bien examiner votre site et j’aimer être concierge d’hôtel. j’ai ne que 14 ans est j’aimer savoir quel études je dois faire pour être concierge dans des hôtel de luxe je suis en classe de 4éme est je passe en en 3éme .Je peut aller en géneral est faire concierge?

    cordialement vous remerciant d’avance

    Reply
  • SUBTIL, Teresa 15 juin 2012 - 10 ans ago

    Bonjour,
    Après avoir cherché des renseignements sur le métier de concierge privée, j’ai trouvé votre site qui est bien structuré et donne une idée sur les différents métiers du service de conciergerie.

    Ayant une formation en histoire des civilisations, formation dans une école de commerce et étant docteur en sociologie, parlant différentes langues, je suis très intéressée par la fonction de gardien – concierge d’immeuble ou concierge internationale.

    A présent, finissant mon doctorat, je cherche une activité pratique et sociale qui exige de la responsabilité, respect, discrétion, maturité et confidentialité pour une clientèle exigeante.

    Etant polyvalente, je suis à la recherche d’une formation ou fonction au métier de concierge, dont je suis très intéressée et qui puisse éventuellement de me permette de continuer à faire de la recherche et financer mes études.
    Vous remerciant d’avance de votre retour, je suis disponible pour des renseignements complémentaires.
    Cordialement,
    Teresa Subtil
    0626172851

    Reply
  • EL BAHRAOUI 27 septembre 2012 - 10 ans ago

    Je suis actuellement auto-entrepreneur en lavage haute-gamme de véhicule à domicile ou sur le lieu de travail,
    nettoyage intérieur complet(aspiration ,plastique,nettoyage et shampoing des sièges tissue,nettoyage et crème nourrissante pour le cuir,vitres et plafonnier) Carrosserie ,jantes cire de protection ,bas-des portes et cotés.
    C’est un concept de lavage à la vapeur seul 1 litre d’eau suffit pour laver votre véhicule et on utilise aussi des produit écologiques sans eau en cas ou il y a pas possibilité à un accès à une prise électrique
    Cordialement
    LAVAGE ÉCOLO A DOMICILE DE VÉHICULE
    0659383715/0751462660

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